“北上广”市民生活感受保持较好
——“2012年度北上广市民生活感受”民调报告

 发布日期：2012-12-21

 广州社情民意研究中心于2012年10月份进行了“2012年度北上广市民生活感受”民调，将“北上广”作为一个整体范畴，以分层随机抽样，电话访问了北京、上海、广州共1502位市民，了解受访市民的生活感受。

 本项民调设立了个人生活感受的五个方面共14项指标，包括：基础生活感受，个人安全感受，生活条件感受，生活服务感受，社会参与感受。指标设计仅局限于受访者个人生活体验源发的感受，不包含受访者对社会状况和社会处境的观察性评价。本报告为此项民调的开篇，着重介绍“北上广”市民生活感受的基本状况；后续报告将对比不同人群生活感受特点。

  一、市民生活感受总体特点

  调查显示，市民的生活感受较好，14项指标的可接受度均在六成以上；且市民感受基本以满意为主，多达13项指标的满意度超过不满意度，其中“人身安全”、“财产安全”满意度在60%以上，“个人收入水平”、“个人诉求表达机会”、“个人权利实现”最低，均不足三成。

 从趋势来看，两年来市民满意感受基本稳定，仅4项指标略有变化，比例均在3至5个百分点之间，其中“个人生活质量”、“财产安全”满意度上升，而“个人权利实现”、“交通出行”显下降；在不满感受方面，“个人诉求表达机会”、“个人权利实现”不满明显上升，升了近10个百分点。 
 

 二、基础生活的市民感受

 作为个人生活基础性的事项，“个人健康”、“个人生活质量”感受在所有指标中高居前位，持“满意”或“比较满意”评价者多达54%；而对“个人财产水平”、“个人权利实现”则明显为低，满意者仅三成左右。

 从趋势来看，“个人生活质量”满意者较上年增加了3个百分点，而“个人权利实现”减少5个百分点（见表1）。

 三、个人安全的感受

 在本次民调中，人身、财产安全感受最好，是唯一满意者超过六成的，且较去年还有增加；相反，今年首次调查的“个人信息安全”，不满者在所有指标中居首，达33%（见表2）。

 四、生活条件的感受

 调查显示，“个人住房”感受较好，近半数人表示满意；但“个人收入水平”、“社会福利与保障”满意者较少，分别为28%、32%，不足三分之一。

 从趋势来看，“个人收入水平”评价略有上升，不满者减少了3个百分点（见表3）。

 五、生活服务的感受

 调查设置的3项指标，“交通出行”满意者虽较上年减少了3个百分点，但仍保持在五成左右的较高水平；而“看病就医”、“学习进修”满意者仍不多，两年来均不过35%。而且“看病就医”的不满持续突出，两年来不满感受均居前（见表4）。 

 六、社会参与的感受

 调查显示，对“个人诉求表达机会”市民评价呈显著变化，不满者较上年明显增加了9个百分点，且超过满意者，与去年评价截然相反（见图1）。

 七、主要结论

 ——身处高端的都市圈，“北上广”市民对生活主要方面的感受仍保持着较高的满意水平，对基础生活领域相对较为满意；

 ——市民对看病就医的不满持续集中，折射出改善医疗服务仍是市民主要期待；

 ——在发展程度较高、本应更开放的“北上广”，市民对个人诉求的表达、个人权利的实现，不满却较为突出，而且两年来还有上升。

 调查与分析方法：

 报告数据源自本中心2012年10月份进行的“2012年度北上广市民生活感受”民调。调查范围覆盖北京、上海、广州三大城市的传统老城区和已形成都市形态的新城区90%以上的街道及镇。总样本为1502位年龄满16周岁及以上的市民，各市样本量按调查范围内常住城镇人口比例配额。在95%的抽样置信度下，三大城市调查总体最大绝对误差不超过2.5%。

 调查采用电话访问法收集数据。抽样框以本中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“最近生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、职业、地段、受教育程度的市民，符合北京、上海、广州三大城市人口的性别、年龄基本特征。

 调查由受访者对指标进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度、不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和。

 除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

 具体抽样方法请参见本中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅中心网站“数据库”。