市政状况市民评价降，道路通行状况不满升

发布日期：2014-11-24

广州社情民意研究中心于2014年9月进行“广州城市状况市民评价”系列民调，这是自1990年以来所进行的第37次追踪调查。本次调查电话随机访问了1000位广州市民。本报告描述受访市民对市政状况方面的评价，包括供电、供水、燃气供应、市容卫生、市政排水和道路通行状况共六项具体评价事项。具体抽样、调查说明详见文后“调查与分析方法”。

一、水电气供应，市民评价持续多满意

民调显示，对于供水、供电和燃气供应状况，市民给予好评，表示“满意”和“比较满意”的受访市民合计比例，均达65%以上；其中，“供电状况”满意度最高，达80%。与2013年相比，三个事项的满意度均下降了5个百分点左右（见表1）。

二、“道路通行状况”市民多不满，评价明显转差

对“道路通行状况”，表示“不满意”和“不太满意”的受访市民比例，升至近年来最高，为38%；满意度则降至三成以下，为27%，与四年前满意度高于不满意度的评价截然相反（见图1）。相关民调也显示，认为道路经常塞车的市民连年增多，今年多达55%，较2011年上升20个百分点。

分析显示，中心城区和周边城区市民对“道路通行状况”的不满更高，不满意度均达四成左右（见表2），较去年上升了7个百分点及以上。

三、“市容卫生”市民评价持续下降，中心城区市民满意水平最低

对“市容卫生”，受访市民的满意度较2011年下降了9个百分点，降至32%，而不满意度升至25%，每四人中就有一人不满（见图2）。其中，中心城区市民的满意度为29%，在各城区中最低。

四、“市政排水”市民不满意度较高，评价较去年下降

对“市政排水”，受访市民的满意度降至30%，而不满意度升至33%，超过了满意度（见图3）。相关民调显示，多数市民认为广州下雨“水浸街”现象“严重”或“比较严重”，比例合计达46%，而认为“不太严重”和“不严重”的人仅两成。

进一步分析显示，中心和周边城区的市民评价均明显下降，不满意度升至34%和35%，超过满意度6个百分点。

综上可见，本民调有以下特点：

——对市政状况的各方面，市民评价均有下降。其中对“道路通行状况”和“市政排水”状况，市民不满明显上升，而“市容卫生”的满意度持续下降，跌至四年来最低点。

——不同城区市民评价比较发现，中心和周边城区市民对道路通行和市政排水的不满进一步升高，评价均明显转差。

调查与分析方法:

本报告数据源自广州社情民意研究中心2014年9月份进行的“广州城市状况市民评价”系列民调。调查根据11个区的常住人口比例进行样本量配额，配额细化到广州市区一层，样本分布评估也以区一层为准，总样本为1000位年龄在16岁以上的广州市民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过3.1%。

调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“最近生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、行政区、受教育程度的城镇居民，符合广州市人口基本特征。

报告分析了不同城区市民的态度特点。本报告将广州11个区划分为中心城区、周边城区和外围城区三类。中心城区指越秀区、荔湾区、海珠区和天河区；周边城区指白云区、黄埔区、番禺区；外围城区指花都区、南沙区、从化区和增城区。

调查中由受访者对部分事项进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度和不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见广州社情民意研究中心网站上“我们的方法”；完整数据请点击链接http://www.c-por.org/index.php?c=news&a=shujudetail&id=3037&pid=24