民调报告
深度研究
基本公共服务粤东粤西城镇居民评价分析
发布日期:2015-07-22
医疗、教育、交通、文娱及社会保障等基本公共服务,与民众生活质量密切相关。近年经济保持较高增长速度的粤东、粤西,基本公共服务有何变化?本报告根据广州社情民意研究中心在广东城镇地区开展的相关民调,综合粤东、粤西居民对本地交通、医疗、教育、文化娱乐及社会保障等基本公共服务的评价,分析居民态度的变化及比较两地间差异。
一、交通出行粤西居民评价持续较好,粤东居民满意水平明显升
对本地交通出行,粤西居民保持较高评价,表示“满意”与“比较满意”的居民比例,2014年底略升至接近四成的水平,为39%;表示“不满意”与“不太满意”的居民比例维持在25%左右的较低水平。
粤东居民评价则改善明显,2011年以来满意度持续上升13个百分点,至36%;不满意度下降8个百分点,但仍在三成以上,为33%(见表1)。
交通出行状况的改善,主要依靠政府加大财政投入与基础设施建设。近年粤东地区加大交通运输设施的建设,公路通车里程2010~2013年间增多1467公里,增幅明显高于粤西,并继珠三角、粤北后开通了高铁线路,粤东居民评价上升该与此相关。
二、医疗服务粤东、粤西城镇居民评价均好转
相对于交通出行,医疗、教育服务改善不仅是硬件设施建设,更需要软件服务质量上的提升。
对本地医疗服务,粤西城镇居民评价改善显著,满意度较2011年上升了20个百分点,至38%,不满意度则降至22%,与四年前不满居多的评价截然相反。在“诊疗效果”上,粤西居民满意度也升至33%,明显高于18%的不满意度。
粤东居民评价同样有好转,不满意度四年来降了11个百分点至27%;而满意度升至30%,首次超过不满意度3个百分点(见表2)。
统计数据显示,2010至2013年间,粤东粤西两地医生数量大幅增加,尤其是粤西,增幅达26%,高于全省的21%,为当地居民看病就医观感的改善提供基础。
三、教育服务粤西居民评价升,粤东居民评价保持较高
对本地教育服务,粤西居民评价有所上升,2014年底满意度升至38%,较2011年升了7个百分点;不满意度则降至两成以下。
粤东居民满意度保持四成左右的较高水平,2014年底为43%,不满意度常年在两成左右(见表3)。
四、社会保障粤西居民评价好转,粤东居民满意度略升
对本地社会保障,粤西居民评价好转,满意度四年来上升9个百分点,至32%,较降至19%的不满意度高出13个百分点,而2011年不满意度明显高于满意度。
在粤东地区,居民满意度较2011年也略升了5个百分点,至26%,但水平仍较低,与27%的不满意度基本持平(见表4)。
五、文化娱乐两地居民评价均降
与上述四项评价趋升截然不同,粤东粤西居民对文化娱乐服务的评价均呈现下降趋势。
尤其是粤东,居民不满意度升至31%,较2011年上升9个百分点,并超过27%的满意度。
在粤西地区,居民满意度降至刚过两成的水平,为22%,不满意度则升至25%,略高于满意度(见表5)。
综上,随着近年广东基本公共服务均等化的推进,粤东粤西两地交通、医疗、教育及社会保障等基本公共服务的改善,获得当地居民的认可。但对文化娱乐,两地居民评价趋降,满足精神层面的公共服务水平,与民众期待仍有差距。