市容卫生市民评价升，道路通行不满仍较高

发布日期：2016-12-28

广州社情民意研究中心于近期进行“广州城市状况市民评价”系列民调，这是自1990年以来所进行的第39次追踪调查。本次调查电话随机访问了1000位广州市民。本报告描述受访市民对市政状况方面的评价，包括供水、供电、燃气供应、市容卫生、道路通行状况和市政排水共六项具体评价事项。具体抽样、调查说明详见文后“调查与分析方法”。

一、市民对供电与供水状况的评价维持甚高

对于供电状况与供水状况，市民持续给予好评。对“供电状况”表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例高达83%，与2015年相比维持稳定。

“供水状况”的满意度亦接近七成五，为74%，与去年相比上升了3个百分点（见表1）。

二、“市容卫生”市民评价上升

受访市民对“市容卫生”的评价保持上升趋势，满意度在去年超过四成的基础上又上升4个百分点，至46%；表示“不满意”和“不太满意”的受访市民比例低于两成，为17%（见图1）。相关民调显示，近一年广州城市绿化有改善，持此看法者高达70%。

分析也发现，居住在中心、周边及外围城区的市民，对“市容卫生”评价差异不大，满意度均在45%左右。

对于“道路通行状况”，受访市民的不满意度在三成以上，为31%，比去年下降了5个百分点（见图2）。相关民调发现，对近一年广州的交通秩序，认为“变差了”的人为35%，与认为“有改善”的36%相当。

不同城区来看，中心城区市民的不满意度虽有下降，仍有32%，高于满意度的28%；周边城区市民的不满意度亦较高，为31%，与满意度的32%基本持平；反之，外围城区市民评价持续显好，满意度为40%（见表2）。

四、“市政排水”市民不满仍较高

对于“市政排水”，受访市民的不满意度比去年下降3个百分点，为30%，与满意度持平（见图3）。

分析显示，中心城区市民评价转好，满意度为34%，而2014年不满意度为34%；周边城区市民的满意度为33%，但不满意度亦有33%；外围城区市民评价变差，满意度由2014年的35%降至28%，不满意度则升至34%（见表3）。

调查与分析方法：

本报告数据源自广州社情民意研究中心近期进行的“广州城市状况市民评价”系列调查。调查根据11个区的常住人口比例进行样本量配额，配额细化到广州市区一层，样本分布评估也以区一层为准，总样本为1000位年龄在16岁以上的广州市民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过3.1%。

调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“最近生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、行政区、受教育程度的城镇居民，符合广州市人口基本特征。

本报告分析不同城区人群的态度特点。本报告将11个区划分为“中心城区”、“周边城区”和“外围城区”三类。“中心城区”包括越秀区、荔湾区、海珠区、天河区四个行政区；“周边城区”包括白云区、黄埔区、番禺区三个行政区；“外围城区”包括花都区、南沙区、从化区、增城区四个行政区。

调查由受访者对事项进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度和不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不满意”和“不太满意”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见广州社情民意研究中心网站上“我们的方法”；完整数据请查阅广州社情民意研究中心网站“数据库”。