市民对治安评价持续向好，个人信息安全不满高

发布日期：2017-01-12

广州社情民意研究中心于近期进行“广州城市状况市民评价”系列民调，这是自1990年以来所进行的第39次追踪调查。本次调查电话随机访问了1000位广州市民。本报告描述受访市民对民生安全方面的评价，包括社会治安、生态环境、消费安全、社会保障、个人信息安全共五项具体评价事项。具体抽样、调查说明详见文后“调查与分析方法”。

一、“社会治安”市民评价进一步提高

近年“社会治安”评价保持上升趋势，本次调查中表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例，较2015年上升了7个百分点至58%，达近年新高；表示“不满意”和“不太满意”的市民比例低至12%（见图1）。

分析发现，中心城区市民评价最好，满意度升至六成以上，达62%；前两年评价相对靠后的周边城区，市民满意度也上升9个百分点至53%，与外围城区基本持平（见表1）。

二、“生态环境”市民评价上升

对于“生态环境”，市民的满意度较2015年上升7个百分点，至43%的较高水平（见图2）。

相较于2015年，各城区市民评价普遍上升，满意度均升至45%左右。其中周边城区市民评价改善最明显，满意度上升10个百分点至43%，不满意度降至19%；而2015年满意度与不满意度均在三成左右（见表2）。

三、“消费安全”满意水平还有待进一步提升，低收入者和中老年人较为不满

对于“消费安全”，市民的满意度与2015年持平，为31%，与治安、环境等相比，满意水平仍有较大提升空间；不满意度为26%，四人中仍有一人不满（见图3）。

分析显示，不同收入市民评价存在较大差异。其中，低收入者评价以不满居多，不满意度为34%，明显高于刚过两成的满意度；相反，中等收入和高收入者的满意度均在35%左右，明显高于不满意度10个百分点左右。

另外，50岁以上的老年、中老年人也较为不满，不满意度分别为33%和36%，明显高于23%的满意度；而19至30岁的青年人满意度高至40%（见表3）。

四、“个人信息安全”不满依旧突出

对于“个人信息安全”，市民的不满意度高达46%，而满意度仅19%，与2012年相比评价无改善（见图4）。

分析显示，31至60岁人群不满尤甚，不满意度均高达55%左右，而对网络较为熟悉、更懂得防范的19至30岁青年人，及较少使用网络的60岁以上老年人，不满意度相对较低，均为38%（见表4）。

五、“社会保障”满意水平上升

市民对“社会保障”评价较好，满意度为40%，较2015年上升了5个百分点（见图5）。调查也显示，“对弱势群体的救助”评价亦有上升，满意度较2014年上升7个百分点，至33%（见图6）。

分析发现，低收入者作为保障重点人群，对“社会保障”评价改善不大，满意度仍不足三成，为29%；而其他收入人群多感满意，满意度均在四成以上。

同时，打散工、临时工、失业等非稳定就业者的满意度亦不足三成，为27%，与2015年基本持平（见表5）。

调查与分析方法：

本报告数据源自广州社情民意研究中心近期进行的“广州城市状况市民评价”系列民调。调查根据11个区的常住人口比例进行样本量配额，配额细化到广州市区一层，样本分布评估也以区一层为准，总样本为1000位年龄在16岁以上的广州市民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过3.1%。

调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“最近生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、行政区、受教育程度的城镇居民，符合广州市人口基本特征。

本报告分析不同城区、收入、年龄、就业方式人群的态度特点。其中城区划分把广州11个区划分为“中心城区”、“周边城区”和“外围城区”三类。“中心城区”包括越秀区、荔湾区、海珠区、天河区四个行政区；“周边城区”包括白云区、黄埔区、番禺区三个行政区；“外围城区”包括花都区、南沙区、从化区、增城区四个行政区。收入人群划分方法如下：调查中设置了1、2、3……10个分值，代表当地收入水平从低到高的10个数量等级，由受访者根据自己的感受，对个人收入进行分值选择，从而确定受访人群的收入层级划分。“低收入者”为选择“1分”、“2分”、“3分”、“4分”的的受访者；“中等收入者”为“5分”、“6分”的；“高收入者为“7分”、“8分”、“9分”、“10分”的。就业方式的划分根据受访者的就业状况，划分为稳定就业者与非稳定就业者，其中稳定就业者是指单位、企业或他人聘用、合同雇员人员、自己经营生意或事业人员，非稳定就业者是指无合同的散工、临时工、钟点工及失业人员。

调查由受访者对事项进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度和不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度选择为“不满意”和“不太满意”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见广州社情民意研究中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅广州社情民意研究中心网站“数据库”。