消费安全广州市民评价有改善

发布日期：2017-07-06

消费安全是近年老百姓最关心的民生话题之一。本报告根据广州社情民意研究中心2012年至2016年在广州开展的相关民调，分析市民对消费安全的评价变化特点，同时对比分析不同收入、年龄、性别人群的态度差异。

一、消费安全市民评价改善较大

五年追踪数据显示，对于消费安全，表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例上升8个百分点，至31%，表示“不满意”和“不太满意”的比例下降7个百分点，至26%，低于满意度，反之，2012年的不满意度明显高于满意度（见图1）。

需注意的是，刚过三成的满意度还有待提高。2016年相关民调显示，在民生事项中，认为消费安全最需要改善的受访市民有34%，即三人中就有一人。

二、中等收入市民满意升，低收入市民仍较不满

不同收入人群来看，中等收入市民评价有好转，五年来满意度大幅上升11个百分点，至33%，不满意度降至满意度之下，为24%。高收入市民评价维持较好，近年满意度均在三成以上，且高于不满意度。

低收入市民的不满意度从44%降至34%，但评价无根本好转，满意度只有22%，仍明显低于不满意度（见表1）。

三、年轻人评价较好，中老、老年人不满持续较高

不同年龄人群来看，19至30岁人群评价最好，满意度为40%，比2012年大幅上升14个百分点。其次是31至40岁人群，满意度上升8个百分点至31%，赶超不满意度的26%，评价呈现好转。

然而，40岁以上人群评价维持较低，满意度均在25%左右；尤其是50岁以上的中老、老年人，不满意度均高至35%左右，明显高于满意度（见表2）。

四、女性评价常年低于男性

分析发现，作为日常生活消费主力的女性，虽然对消费安全评价上升明显，五年来满意度上升11个百分点，至29%，但仍常年低于男性（见图2）。