基本公共服务粤东粤西城镇居民评价分析

发布日期：2015-07-22

医疗、教育、交通、文娱及社会保障等基本公共服务，与民众生活质量密切相关。近年经济保持较高增长速度的粤东、粤西，基本公共服务有何变化？本报告根据广州社情民意研究中心在广东城镇地区开展的相关民调，综合粤东、粤西居民对本地交通、医疗、教育、文化娱乐及社会保障等基本公共服务的评价，分析居民态度的变化及比较两地间差异。

一、交通出行粤西居民评价持续较好，粤东居民满意水平明显升

对本地交通出行，粤西居民保持较高评价，表示“满意”与“比较满意”的居民比例，2014年底略升至接近四成的水平，为39%；表示“不满意”与“不太满意”的居民比例维持在25%左右的较低水平。

粤东居民评价则改善明显，2011年以来满意度持续上升13个百分点，至36%；不满意度下降8个百分点，但仍在三成以上，为33%（见表1）。

交通出行状况的改善，主要依靠政府加大财政投入与基础设施建设。近年粤东地区加大交通运输设施的建设，公路通车里程2010~2013年间增多1467公里，增幅明显高于粤西，并继珠三角、粤北后开通了高铁线路，粤东居民评价上升该与此相关。

二、医疗服务粤东、粤西城镇居民评价均好转

相对于交通出行，医疗、教育服务改善不仅是硬件设施建设，更需要软件服务质量上的提升。

对本地医疗服务，粤西城镇居民评价改善显著，满意度较2011年上升了20个百分点，至38%，不满意度则降至22%，与四年前不满居多的评价截然相反。在“诊疗效果”上，粤西居民满意度也升至33%，明显高于18%的不满意度。

粤东居民评价同样有好转，不满意度四年来降了11个百分点至27%；而满意度升至30%，首次超过不满意度3个百分点（见表2）。

统计数据显示，2010至2013年间，粤东粤西两地医生数量大幅增加，尤其是粤西，增幅达26%，高于全省的21%，为当地居民看病就医观感的改善提供基础。

三、教育服务粤西居民评价升，粤东居民评价保持较高

对本地教育服务，粤西居民评价有所上升，2014年底满意度升至38%，较2011年升了7个百分点；不满意度则降至两成以下。

粤东居民满意度保持四成左右的较高水平，2014年底为43%，不满意度常年在两成左右（见表3）。

四、社会保障粤西居民评价好转，粤东居民满意度略升

对本地社会保障，粤西居民评价好转，满意度四年来上升9个百分点，至32%，较降至19%的不满意度高出13个百分点，而2011年不满意度明显高于满意度。

在粤东地区，居民满意度较2011年也略升了5个百分点，至26%，但水平仍较低，与27%的不满意度基本持平（见表4）。

五、文化娱乐两地居民评价均降

与上述四项评价趋升截然不同，粤东粤西居民对文化娱乐服务的评价均呈现下降趋势。

尤其是粤东，居民不满意度升至31%，较2011年上升9个百分点，并超过27%的满意度。

在粤西地区，居民满意度降至刚过两成的水平，为22%，不满意度则升至25%，略高于满意度（见表5）。

综上，随着近年广东基本公共服务均等化的推进，粤东粤西两地交通、医疗、教育及社会保障等基本公共服务的改善，获得当地居民的认可。但对文化娱乐，两地居民评价趋降，满足精神层面的公共服务水平，与民众期待仍有差距。