民调盘点 民意特点

发布日期：2014-1-26

2013年，广州社情民意研究中心在全市范围内采集原始数据达23万条，分析数据量超过170万条；开展民调项目涉及环境、医疗、教育、住房、养老、城市状况等民生领域。围绕年度广州民调，结合市民关切热点，归纳出以下民意特点。

一、 治安状况持续改善，市民最安心

人身安全是市民安居乐业的根本。民调显示，市民对“社会治安”的满意水平持续上升，本年满意度增加5个百分点至41%，达10年来最高（见图）。

二、 应对H7N9，市民很淡定

与非典时期全民抢醋的恐慌情绪截然不同，市民面对H7N9明显淡定。民调显示，62%的市民表示“不担心”H7N9蔓延；即使是身体抵抗力较弱的老年人及家中有婴幼儿的受访市民，不担心的人也多至63%与58%。

政府信息发布的公开透明，让市民及时掌握到真实情况，是市民淡定应对的重要因素。对政府发布H7N9禽流感信息，市民评价以“满意”和“比较满意”为主，合计比例达55%，而“不满意”和“不太满意”的人仅8%。看来，经历了“非典”和“甲流”后，政府对突发疾病的信息发布工作日渐成熟。

三、 问诊时间短，市民很担心

民调显示，90%的市民对于“医院排队时间长，但医生给病人看病时间短”的现象表示“常见”。医生看病时间短，市民普遍忧虑看病效果，“担心”看不好病的市民多达64%。

患者候诊要三四个小时，医生问诊就三四分钟，巨大落差的背后，是医疗资源供给严重落后于市民需求的增长。从中长期来看，缺乏在医疗服务领域的超常规投入，医疗领域的供需矛盾难以缓解。换之而来的，是群众的不满与怨言一年比一年加重。

四、 扰民乱象普遍，市民最烦心

“扰民”乱象市民身受其烦，深受其害。民调显示，对乱停车、乱摆卖、餐饮油烟废气、建筑及装修噪音、工地扬尘等林林总总“扰民”现象，认为“常见”的人均在45%以上。

对“扰民”乱象的治理，市民不满高达55%，远超满意28个百分点，与物价水平和贫富差距的不满水平相当，是市民最不满意的突出问题之一。尤其对工地违规施工、违规乱搭乱建和噪音扰民等工地扰民的不满水平，在2013年飙升14、13和9个百分点，这在民调中是十分罕见的。近日，媒体报道2014年广州将同时兴建12条地铁，还有一系列重大工程开工。如此一来，恐怕2014年市民对工地扰民的不满将再创新高。

五、治水成效微，市民很失望

亚运期间政府治水投入近500亿元，然而据市环保局公布的河涌水质数据显示，6月50条主要河涌中多达39条水质不达标，且大部分水质是最差劣五类。民调反映，市民最不满“水环境”，不满意度达41%，较2011年上升了11个百分点。民调亦发现，认为“河流河涌污染”严重的市民达67%，与2009年的68%基本一致。

治水投入与成效的反差引发社会议论，背后的污染源头治理不力，民众看得很清楚，“查处违规排放污水废气”市民不满意度高达50%。不满水平如此之高，凸显市民失望之情。

六、 污染伤民，市民最揪心

广州环境污染严重已成为市民主流观感。民调显示，认为环境“有”污染的受访者多达72%，较2011年增加7个百分点；而认为环境污染严重的市民，2013年更达61%。

环境污染对市民基本生存条件造成伤害。超过三分之一的受访者在民调中表示，自己的身体健康受到了环境污染的影响，其中诱生“呼吸道疾病”和“咽喉类疾病”是最多的，甚至“肿瘤”。2012年民调已显示，80%的受访市民认为近年怪病、传染病、流行病增多，其元凶就是环境污染。

生态环境关系着群众生存权，面对这一根本权利受伤但维权无力，着实让市民揪心。