住房保障公众期待高，评价低

    1、住房保障社会期待高，低价购房为民众主流取向。调查发现，表示需要政府提供住房保障者多达47%，而目前已居住保障房者仅1.5%，巨大的民众期待与极低水平的保障现实，形成强烈的反差。

    在调查中，对目前自己住房状况表示不同程度不满意者为22.6%；其中表示需要政府提供住房保障的达到78.5%；换算下来，全部人群中有换房刚性的保障需求为17.7%。

    在需要住房保障的人中，六成人选择低价购房参与保障（见图1）。

    2、保障房质量评价较好，租金水平基本接受。在对本地政府保障房供应的数量、质量、申请条件、租售水平等评价中，保障房质量的公众评价满意度最高，为22.3%，且超过不满意度7个百分点；房源地段和租金水平评价也尚可，满意度略高于不满意度（见表1）。

    3、保障房申请事项的评价负面。在对住房保障申请工作事项的评价中，评价的三个指标不满意度均高于满意度8个以上百分点，其中“申请方便程度”达到13个百分点（见表2）。

    4、上市数量、公平分配和售价的公众不满突出。在这三个方面，受访不满意度均达到三成的水平，超过满意度14.8-21个百分点，其中尤以保障房售价受访者最为不满，不满意度是调查所有指标中最高的，达到35.1%；如剔除“不清楚”的受访比例，则不满意度高达49%（见表3）。

    5、住房保障工作公众评价低、政务公开不足。对于本地政府住房保障工作，受访满意度为19.8%，低于不满意度10.9个百分点（见图2）。

    调查发现，受访者对保障房的质量、申请条件、分配状况、轮候时间等重要事项，三分之一以上的人表示“不清楚”；其他指标如上市量、房源地段等，“不清楚”的人也达到25%以上。这表明各地政府住房保障工作中信息发布不足，公众欠缺知情。

    归纳而言，应关注的公众意见是：

    ——社会已形成住房保障的高度期待；

    ——低价购房是期望参与保障者的主流取向；

    ——保障房售价为民众意见的焦点；

    ——公平分配已经成为民众不满的重要问题；

    ——保障工作在利民的同时，要更加便民；

    ——保障工作同时要保障公众知情权，政务充分公开。